KPI là phương pháp Đo lường hiệu suất (kết quả thực hiện công việc) bằng cách thiết lập một Hệ thống chỉ số hiệu suất(một tập hợp có tính hệ thống của các chỉ số đo lường hướng vào các phương diện hoạt động của tổ chức), bao gồm khoảng 100 chỉ số, chia làm 3 loại chỉ số: KRI(Chỉ số kết quả cốt yếu), PI(Chỉ số hiệu suất)và KPI(Chỉ số hiệu suất cốt yếu)
 

1. Xây dựng và áp dụng:
Có 03 giai đoạn chính thực hiện KPI:
* Giai đoạn chuẩn bị:
- Chọn tư vẫn và đội ngũ thực hiện dự án của doanh nghiệp.
- Đào tạo, xây dựng dự án và chương trình triển khai chi tiết cùng với các yếu tố nền tảng.
* Giai đoạn xây dựng hệ thống KPI:
- Phát động chương trình KPI
- Xác định các yếu tố thành công then chốt
- Xây dựng các PI nhóm
- Lựa chọn KPI
- Tiêu chuẩn hóa hệ thống KPI
* Giai đoạn áp dụng và cải tiến:
- Áp dụng hệ thống KPI:
Thực thi hệ thống, áp dụng các biện pháp để đo lường và cải tiến hiệu suất
- Duy trì và cải tiến hệ thống KPI:
Duy trì hệ thống, đánh giá sự thay đổi và cải tiến các chỉ số để luôn phù hợp.
2. Lợi ích của việc áp dụng phương pháp:
Giúp các cấp độ trong công ty xác định rõ các mục tiêu, cách thức thực hiện và đo lường kết quả dựa vào các chỉ số hiệu suất.
       Đo lường được kết quả thực hiện công việc trong Quá khứ, Hiện tại, Tương lai của các cấp độ trong tổ chức, tạo điều kiện cho khắc phục tức thời và điều chỉnh từng bước đi thích hợp để thực hiện thành công Chiến lược.
       Đo lường được các yếu tố trọng yếu của tổ chức để đảm bảo thành công trong hiện tại, tương lai và phát triển bền vững.
       Bản thân các thước đo đã là công cụ dẫn đường và tạo Sức hút lôi kéo mọi người thực hiện cải tiến liên tục. Nếu các thước đo này nhắm đến việc thực thi Chiến lược, Sứ mệnh thì chúng sẽ là công cụ đắc lực để quản lý Chiến lược hữu hiệu.
       Khắc phục được hạn chế của các phương pháp truyền thống như đo lường năng suất, quản lý theo phương pháp tài chính, đó là: chu kỳ còn đo dài (chậm chân trong việc cải tiến), chưa chỉ rõ được vấn đề (cái gì, ở đâu và do ai).
       Giải quyết được căn bản 4 rào cản lớn trong thực thi Chiến lược - lý do chính của vấn nạn thất bại trong quản lý Chiến lược là: Rào cản Tầm nhìn, Rào cản con người, Rào cản nguồn lực và Rào cản quản lý.
       Từ việc chấm điểm kết quả thực hiện KPI giúp đánh giá chính xác kết quả công tác đạt được của mỗi cấp độ, có thể đưa ra chính sách đãi ngộ, khen thưởng thích đáng, kịp thời.