Đối với những nơi có rất nhiều hàng hóa, nơi rộng rãi như quảng trường, nơi lưu thông vận chuyển bất kể ngày đêm, nơi tỷ lệ phát sinh hàng xấu cao…, dù muốn quan sát trực tiếp cũng khó làm được. Công việc ấy, vượt quá sức của một vài người. Trong những trường hợp như thế, ta sử dụng phương pháp ghi chép tự động. Ta phải huy động mọi phương pháp như: máy quay phim 8mm, video, camera, máy lấy số liệu. Sau đó ta đi phân tích từ nhiều góc độ khác nhau.
 Có một phương pháp cũ nhưng vẫn còn hữu hiệu là ghi lại động thái. Dùng máy quay phim 8mm, để ở chế độ một giây chụp một pô thì sau một tiếng thu hình ta có thể xem lại chỉ mất 4 phút, sau một ngày  8 tiếng ta có thể kiểm tra lại mất 30 phút.
 Trên màn ảnh đương nhiên người và máy móc di động rất nhanh, nhưng nhờ có thể khuếch đại màn ảnh nên ta có thể nhận ra chỗ không để ý đến. Có lần, chúng tôi xem cuộn phim thu lại hoạt động của một dây truyền sản xuất. Người tổ trưởng hầu như không xuất hiện. Thỉnh thoảng anh ta có mặt rồi lại biến mất.
 Quản đốc xưởng và chúng tôi cho anh ta xem cuộn phim và hỏi “tại sao không có mặt ở dây truyền sản xuất”? thì anh ta trả lời như sau: ngày hôm đó hết vvatj liệu, dây truyền sản xuất sắp phải ngưng, do đó anh ta phải lên phòng vật tư, điện thoại chỗ này chỗ nọ rất vất vả… quản đốc bèn nói: “ Tổ trưởng dây truyền là người phụ trách về chế tạo. Nếu thấy sắp phải ngưng thì anh gọi người ở phòng vật tư lên và chỉ cho họ xem chứ”? Trách nghiệm mua vật liệu là phòng vật tư, anh ta không phải là người có trách nghiệm đi gọi điện thoại. Đương nhiên, chúng tôi hiểu được sự lo lắng của anh ta khi đó. Nhưng tổ trưởng dây chuyền là người không thể rời dây chuyền đi đi lại lại chỗ khác.
 Tìm hiểu ra mới biết anh tổ trưởng ấy là người thích gọi điện thoại thúc giục công việc. Chỉ có mỗi việc hết vật liệu mà anh ta cũng làm ra vẻ bận rộn, gặp khó khăn và nghĩ đó là một phần của công việc phụ trách. Sau đó anh ta còn nói với bạn bè nếu như anh ta không đi thúc giục thì dây chuyền đã phải ngừng hoạt động.
 Đói với trường hợp này, nếu chỉ đi xem thì không thể biết được, ghi lại động thái công việc trong 4 ngày rồi sau đó xem lại 30 phút thì có thể biết ngay. Phương pháp ghi chép có những lợi ích không ngờ, nếu biết cách dùng thì sẽ có lợi, và ta có thể ngạc nhiên vì không ngờ “ có cái như thế”.


4 HÀNH ĐỘNG ĐỂ VƯỢT QUA KHỦNG HOẢNG VÀ THÀNH CÔNG. 4 HÀNH ĐỘNG ĐỂ VƯỢT QUA KHỦNG HOẢNG VÀ THÀNH CÔNG.

Trong bối cảnh suy thoái này, không làm gì không phải là một giải pháp. Sự thụ động chỉ làm cho mọi việc tồi tệ...

NHÂN VIÊN MỚI CẦN LÀM GÌ TRONG THỜI BUỔI KHÓ KHĂN ? NHÂN VIÊN MỚI CẦN LÀM GÌ TRONG THỜI BUỔI KHÓ KHĂN ?

Trong bối cảnh cuộc khủng hoảng kinh tế đang lan rộng trên toàn cầu như hiện nay, các nhân viên vừa mới chân ướt...

CHƯƠNG 5 PHẦN 2 TRIỂN KHAI MARKETING. CHƯƠNG 5 PHẦN 2 TRIỂN KHAI MARKETING.

Quản lý chất lượng không chỉ giới hạn trong phạm vi xưởng chế tạo, mà còn triển khai vào tất cả các công việc...

MÔ HÌNH ĐÓNG GÓP CỘNG ĐỒNG : THÀNH CÔNG ĐẾN TỪ NHỮNG ĐIỀU BẤT NGỜ.(P2) MÔ HÌNH ĐÓNG GÓP CỘNG ĐỒNG : THÀNH CÔNG ĐẾN TỪ NHỮNG ĐIỀU BẤT NGỜ.(P2)

Ở phần trước, Scott Cook đã nêu lên một mô hình có thể tạo ra lợi thế kinh doanh vượt bậc cho các công ty: mô hình đóng...

CHƯƠNG 5 PHẦN 3. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG LÀ THỰC NGHIỆM CHƯƠNG 5 PHẦN 3. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG LÀ THỰC NGHIỆM

Khẩu hiệu quản lý chất lượng có nghĩa là tất cả cải tiến chỉ thực hiện được thông qua thực tế. Nói khác đi,...